こんにちは！
ゆりあです🌷
今回の内容は、
マーケティングに関する内容です！
”マーケティング”というと
少し難しく聞こえてしまうのですが
基礎を理解してしまえば
意外とシンプルなお話です💡
お客様にあなたのサロンを
利用してもらうための
【超基本】となるお話です。
「集客や販売がうまくいかない。。」
というあなたに必見の内容です👀❗️
突然ですが！
あなたは人がモノを購入する時の
「心理状態の変化」について
考えたことはありますか？😌
そもそも、
「人がどんな時にものを買うのか」
これをきちんと知らなければ
ビジネスの基礎を
理解していないのと同じです。
今回のお話は
あなたがこれから
サロンを多くの人に
利用してもらいたい！
と思うなら、必ず知って
おいて欲しい
重要なポイントになります🌟
よく、施術スキルなどの技術（商品）よりも
”マーケティング”だなんて難しいことを
言っている私なんですが、
教えてもらうまで
心理なんて考えたことすら
ありませんでした。
人がモノを買う時は必ず
《心理状態の変化》が起きています。
実は、成功している
ビジネスの経営者さんは
私たち消費者の心理変化を
手に取るように把握しています🙆♀️
私たちが普段
何気なく買うモノも
経営者の策略で
「買いたい！」と思わされているんです。
私たちは知らず知らずのうちに
洗脳されています😲
それすら気づいていない人の方が
多いのではないでしょうか？
この記事を読めばあなたも
お客様がどういう時に
買ってくれるのかが
手に取るようにわかりますよ！
つまり、購買意欲を上げることが
意図的にできちゃうわけです🌱✨
最近の私のもとにも
「サービスが全然売れないんです。。」
「お客さんが全然集まらないんです。。」
というご相談がたくさんきます。
この悩みを抱えているあなたは
今回の記事を理解するまで
しっかり読んでくださいね！
マーケティング＝人間心理
といっても、過言じゃないです。
この内容を理解して
実際に行動に取り組んでいれば
以前よりもお客様に興味を
持っていただけるようになり
予約や問い合わせが
途切れない状況も作れるし
リピーターになってもらいやすく
なりますよ☺️
サロン経営以外のビジネスにも
活かせることなので、
新しく店舗を増やしたり、
別業種でビジネスをしたりなど
様々な場面で商売する時にも
活用できます。
反対に、
今回の話を知らないということは
「商品を売る方法がわからない」
という状況と同じなので
自分の力で稼ぎ続けることは
まず不可能です😨
もし、あなたが
この記事を読まずに
基礎をすっ飛ばしてしまったら
いつまで経っても集客に悩み
一円も利益を出せない状況から
抜け出せない状況が続く可能性大です。
それでも問題ない！という方は
画面を閉じていただいて結構です。
ここで、行動できていないなら
「サロンビジネスで稼ぐ」なんて
まず無理です。
もし、少しでも現状から
抜け出して
目標に一歩でも
近づきたいのなら、
今回の記事の内容は
美容業界に限らず、
ビジネスの成功者が1人残らず
実践している内容です。
逆に、これを知らないで
成功している人を見たことがありません。
しっかり自分のものに
してくださいね💪
それでは本題に
入りますよ〜
お客さんの感情を刺激するポイント
お客さんの感情を刺激する
ポイントは２つです↓
＜感情の刺激ポイント＞
１．得たい欲（ベネフィット）に訴えかける
２．避けたい欲に訴えかける
まず、そもそもなぜ
感情に訴えかける必要が
あるのかを説明します！
冒頭で、お話した通り、
人がモノを買う時の
「人間心理の変化」は
一見、難しそうな言葉ですが
実はとても純粋です。
例えば、あなたはいつもより
少し高い洋服を
衝動買いしたことはありませんか？
高いモノを買った後って
「ちょっと高かったけど
すごくかっこよく見える」
「これ着てお出かけしたら
絶対テンション上がる！！」
って、後から自分に言い聞かせること
ありませんか？
これがまさに
「人間心理の変化」なのです！
ここで、気づいて欲しいのが
人がモノを買うときは
「感情を買っている」
ということです。
「人は感情でモノを買い
理屈でそれを正当化する」
と、言われています。
あなたも思い当たりませんか？
衝動的に感情が動いたときに
「とりあえず買っちゃう」
つまり、
感情を動かすことができれば
ものは売れる！
ということなんです🌟
自分が買い物をする時の
感情を思い出してみると
イメージしやすいですよ◎
感情にダイレクトに訴えかける
ポイントは、
前述でもお話した
・得たい欲（ベネフィット）
・避けたい欲
この２つです！！
聞き慣れない方もいると思うので
それぞれ解説していきますねっ！😉
得たい欲（ベネフィット）とは？
「ベネフィット」
って聞いたことありますか？
ベネフィットは簡単にいうと
「メリットのメリット」です。
例えば、
あなたがヘッドスパ専門サロンだとして
インスタやXで発信する場合、
「サロンの情報」や「眠れやすくなる習慣法」について
ノウハウや知識を提供すると思います。
この場合、お客様にとって
あなたに教わる「メリット」は
「ぐっすり眠れて健康になれること」
ですよね？
一方で、
「ぐっすり眠れて健康になれること」
によって
「疲れにくくなり、
好きな場所へ旅行へ行きやすくなる」
これがベネフィットです。
ベネフィットとは、
「ぐっすり眠れて健康になること（メリット）」
のその先にある
お客さんが「得たい最高の未来」
のことなのです💡
人は、商品の性質を
買うのではなくて
「ベネフィットを買う」
と、言われています。
美容サロンに行って、わざわざ
お金を払って来店するのは
そのサービスを通して
自分のなりたい姿に近づける
とか
サロンを活用したら
髪質が改善されてさらさらになれる
という、サロンのサービスを得た
その先の未来を想像できた時に
初めて「予約しよう！」と
思ってくれるのです。
お客様は、
ただサロンの特徴を見せられても
ベネフィットで自分を
想像できません。
だからこちらから
明確に提示してあげる必要があります。
お客様がその商品を買って
得られるベネフィットを
想像させることができるか
それが、売れるサロンと売れないサロンの
差なのです👀
避けたい欲とは？
避けたい欲とは
ベネフィットとは反対です。
相手にとって
「最悪の未来」を
刺激する方法です。
もし、あなたのサロンの商品や
サービスを利用しなかった時の
最悪の未来を想像させて
「恐怖や不安」の感情を刺激します。
「今すぐ買わなければならない」
その理由を提示する方法です。
なんか、「怖いこと言ってる！」
そう思いましたか？😅
私も最初はそう思いましたが
実はこの方法、テレビCMでも
街中で見る広告にも
実はたっくさん使われているんですよ☺️
「避けたい欲を考えてください」と
言われた時に
大体の人が
「今の職場で働き続けること」
とかを考えると思いますが
それではまだ、甘いです😭
もっともっと最悪な未来を
思い描いてください。
“人間の欲”というのは
オーバーに表現しないと
刺激されないんです。
これをサロンビジネスに
活用するとするなら
お客様の立場に立ってみてください。
例えば、美容サロンでいうと
「わざわざ、サロンに行って
お金を払ってまで施術を受けたのに
思い描いたように髪を
切ってもらえなかった。
でも、あまり時間もないから
仕方なく了承したけど、
とても扱いにくいし、
周りからの評判も良くなかった」
という感じです😱
最悪な未来すぎませんか！？
私だったら絶対に避けたい！！
そうならないために、
私の場合、デザイン制作の打ち合わせでは
手順や納期、お見積りなど
具体的に示すように心がけています。
サロンでも同じです。
施術の流れ、サロンの利用方法、
料金の説明など
しっかり行うことで
相手も、「この人（サロン）なら安心！」
という気持ちでサービスを受けてみよう！と
思ってくれます。
あなたのサロンに施術をお願いしなかったら
どうなるのかを訴えて
ダイレクトに感情を
動かしましょう🌟
あなたが今すぐにやること
・得たい欲
・避けたい欲
この2つの需要性は理解していただけましたか？
「まだ少し難しい」
「何からすればいいかわからない」
という方は私のブログや
インスタグラムの投稿を
読んでみてください☺️
インスタはこちら
→https://www.instagram.com/yuria_salon_design/
実は私の記事では毎回必ずターゲットの
「ベネフィット」と「避けたい欲」
を刺激しているんですよ😎
勘の良い方なら
気づいたかもしれないですね！
ぜひ参考にして、
自分でも実際に意識して行動してみてください！
これがあなたの発信のスキルアップに
繋がる最短の方法です💡
感情を刺激する方法は
実はここではお話できないほど
たーーくさんあります☝️
もっと詳しく学んでみたい！
そう思う方はぜひ
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一緒に成長していきましょう🌱
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デザインご依頼やSNSの運用でお困りの方は
ぜひお悩みをお聞かせくださいね☺️
それでは、
また次の配信でお会いしましょう〜！
ゆりあ🌷
